Cette page s'applique aux applications Ryde, Flotéo et Privéo VTC, éditées par Mon Chauffeur Privé 83.
Si vous utilisez Ryde, Flotéo ou Privéo VTC et que vous souhaitez supprimer votre compte ainsi que les données personnelles associées, vous pouvez en faire la demande à tout moment selon la procédure décrite ci-dessous.
Envoyez une demande de suppression par e-mail à contact@monchauffeurprive.eu, en précisant :
— le nom de l'application concernée (Ryde, Flotéo ou Privéo VTC) ;
— l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé pour votre compte ;
— l'objet « Suppression de compte ».
Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 07 56 97 83 24 pour initier votre demande. Par mesure de sécurité, une vérification de votre identité pourra vous être demandée avant que la suppression ne soit effectuée.
Votre demande est traitée dans un délai maximal d'un mois à compter de sa réception, conformément au RGPD. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois la suppression effectuée.
La suppression de votre compte entraîne l'effacement de vos données de profil (nom, coordonnées, mot de passe), de votre historique d'utilisation (courses, réservations, contrats de location selon l'application), ainsi que de tout contenu associé à votre compte (photos d'état des lieux, documents téléversés).
Certaines données doivent être conservées au-delà de la suppression de votre compte, pour respecter nos obligations légales :
— les factures et documents comptables (courses Ryde/Privéo VTC, contrats et factures de location Flotéo) sont conservés pendant 10 ans, conformément aux obligations légales et fiscales françaises en matière de conservation des pièces comptables ;
— les données strictement nécessaires pour respecter une obligation légale, répondre à une réquisition des autorités, ou faire valoir un droit en cas de litige en cours, sont conservées le temps nécessaire à cette finalité.
Ces données résiduelles sont conservées de façon sécurisée, ne sont plus utilisées à d'autres fins, et sont supprimées à l'expiration du délai légal applicable.
Ryde — application de réservation de courses avec chauffeur. La suppression du compte efface votre profil et votre historique de réservations, sous réserve de la conservation des factures pendant 10 ans. Voir aussi notre politique de confidentialité Ryde.
Flotéo — application de gestion locative destinée aux loueurs de véhicules professionnels. La suppression du compte efface votre profil et les données de votre activité sur l'application, sous réserve de la conservation des contrats et factures de location pendant 10 ans.
Privéo VTC — application de gestion de courses destinée aux chauffeurs VTC professionnels. La suppression du compte efface votre profil et l'historique de vos courses clients, sous réserve de la conservation des bons de transport et factures pendant 10 ans.
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition concernant vos données, ainsi que d'un droit à la portabilité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Mon Chauffeur Privé 83 — SASU, Avenue Jean Jaurès, 83460 Les Arcs.
E-mail : contact@monchauffeurprive.eu — Téléphone : 07 56 97 83 24.