Ryde est une application mobile éditée par Mon Chauffeur Privé 83, permettant à ses utilisateurs de réserver une course avec chauffeur directement depuis leur téléphone. La présente politique décrit les données personnelles traitées dans le cadre de l'utilisation de l'application, leurs finalités, et les droits dont vous disposez.
Mon Chauffeur Privé 83 — SASU
Siège social : Avenue Jean Jaurès, 83460 Les Arcs
Numéro d'identification : 943 696 377 00010
E-mail : contact@monchauffeurprive.eu
Téléphone : 07 56 97 83 24
Lors de la création d'un compte et de l'utilisation de Ryde, nous pouvons collecter : votre identité (nom, prénom), vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail), les données nécessaires à l'exécution d'une course (adresses de départ et de destination, date et heure, nombre de passagers), l'historique de vos réservations, ainsi que des données techniques liées à l'appareil (modèle, système d'exploitation, identifiant de notification push) permettant le bon fonctionnement de l'application.
Les données de paiement (numéro de carte bancaire) ne sont jamais collectées ni stockées par Mon Chauffeur Privé 83 : elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé, qui les gère conformément à la norme PCI-DSS.
Ces données sont utilisées pour : créer et gérer votre compte utilisateur, traiter vos demandes de réservation et vous mettre en relation avec le chauffeur affecté à votre course, calculer le tarif de la prestation, assurer le suivi client et le support, vous adresser des communications liées au service (confirmation, rappel, facture), améliorer la qualité et la sécurité du service, et respecter nos obligations légales et comptables.
Les traitements décrits ci-dessus reposent sur l'exécution du contrat de transport qui vous lie à Mon Chauffeur Privé 83, sur notre intérêt légitime à assurer et améliorer le service, et, pour la conservation de certains documents, sur le respect d'obligations légales (comptables et fiscales).
Vos données peuvent être communiquées au chauffeur en charge de votre course (dans la stricte mesure nécessaire à sa réalisation), ainsi qu'à des prestataires techniques qui interviennent pour notre compte : hébergement et infrastructure applicative, prestataire de paiement en ligne, et services de cartographie/géolocalisation utilisés pour le calcul des itinéraires. Ces prestataires ne sont autorisés à utiliser vos données que pour l'exécution des services qu'ils nous fournissent. Vos données ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Les données de votre compte sont conservées tant que celui-ci reste actif. Les documents à caractère comptable (factures) sont conservés pendant la durée imposée par la loi française, soit 10 ans. En cas de suppression de votre compte, vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées, à l'exception des informations que nous devons conserver pour répondre à nos obligations légales.
Mon Chauffeur Privé 83 met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition concernant vos données personnelles, ainsi que d'un droit à la portabilité. Vous pouvez exercer ces droits, ou demander la suppression de votre compte et de vos données, en écrivant à contact@monchauffeurprive.eu. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Pour la procédure détaillée de suppression de votre compte Ryde, consultez notre page dédiée : Suppression de compte et de données.
Ryde n'est pas destinée aux personnes mineures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des utilisateurs de moins de 18 ans.
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour, notamment pour refléter une évolution de l'application ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.
Dernière mise à jour : septembre 2026.
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à contact@monchauffeurprive.eu ou au 07 56 97 83 24.